| Balanced Scorecard anwenden: Kennzahlengestützte Unternehmenssteuerung | ||||||||||||||||||||||
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Teilweise Schwächen • • • • • (bewertet mit 3 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Balanced Scorecard anwenden: Kennzahlengestützte Unternehmenssteuerung (Taschenbuch) Das Büchlein ermöglicht einen schnellen Einstieg in die Balanced Scorecard-Methode. Stärke des Buches sind zahlreiche Beispiele mit konkreten Kennzahlen. Allerdings sind einige Aussagen nicht zutreffend und teilweise sind die Formulierungen ungebräuchlich (z. B. Investitionsanteil) bzw. nicht ausreichend detailliert erläutert. Nicht zutreffend: Z. B. heißt es auf Seite 30 oben, daß bei einem Monopolanbieter die Kennzahl "Kundenzufriedenheit" nicht sinnvoll wäre, weil Kunden das Produkt oder die Dienstleistung kaufen müssen. Das ist Quatsch, denn auch ein Fahrgast der Bahn kann doch mit dem Angebot unzufrieden sein und dies auch äußern. Eine Rezension von Ein Kunde vom 17. November 2008 | ||||||||||||||||||||||
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| Siehe auch folgende Artikel: | ||||||||||||||||||||||
| Balanced Scorecard für Dummies Das Pocketbuch Prozessmanagement: Anleitung zur ständigen Proz... Six Sigma: Erfolg durch Breakthrough-Verbesserungen Lean Management Wertstromdesign Balanced Scorecard | ||||||||||||||||||||||
| Mehr zu Balanced Scorecard, Strategisches Controlling, Kennzahlen, Management | ||||||||||||||||||||||
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